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  • 腾讯企点

    多通路连接,互联社交的维度

    多种社交方式服务客户

    企业需要全面覆盖客户接触点,才能不流失咨询与商机。

    •  覆盖微信在内的主流沟通渠道,独有QQ好友专属客服

    •  二维码发起对话并监测效果,打通线上线下场景

    •  QQ好友和群建立固定关系,特有隐私群持续?;ど袒?/p>

    •  融合电话与在线沟通,无缝切换提升客服效率和客户体验



    云化呼叫中心随时响应

    部署扩容不等待,高效响应业务需求,且支持灵活配置。

    •  领先云计算架构,开通扩容无需等待,随时响应业务

    •  全国运营商直签,多区域在线灵活部署,无封停风险

    •  IVR可视化编辑,配置业务只需拖拽点选,直观高效



    融合通路智能连接客户

    业内率先提供客户中心视角工作台,提升用户体验和转化效率。

    •  电话和在线沟通可并行或切换,支持线上线下多样场景

    •  基于访问行为、客户画像和机器学习算法,识别高价值客户

    •  智能分配高级客服对接优质客户,提升客户满意度

    •  跨通路匹配客服与客户,避免重复沟通 (即将上线)



    主动营销增强转化优势

    服务即营销,更强主动营销能力,促进客户转化和复购。

    •  根据网站停留时间、来访次数等,主动提醒客户沟通

    •  依据标签、画像属性筛选,针对性群发消息触达客户

    •  高效智能外呼,洞察客户价值,提升客户转化



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