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  • 中国企业级SaaS行业2017年度研究报告
    乐育运营团队 2018-03-10

    SaaS的定义

          SaaS,全称Software as a service,是一种软件交付模式,本文主要是针对to B的SaaS市场。

          传统软件行业到SaaS行业的转变,根本上是一场软件交付形式的变革,将运行程序从使用者本地转移到了SaaS厂商运行的云端中。

          SaaS的兴盛几乎是必然的,传统软件交付模式,简单的说就是在用户电脑上安装单机软件,在本地电脑独立运行,十分不便于管理。它的特性已经不能满足现代企业的使用需求,更为灵活、便于管理的SaaS模式正在取代传统软件模式。

          SAAS主要产品类型划分:

          1.业务垂直型(特定的业务环节);

          2.行业垂直型(特定行业的客户)。

          SaaS模式的核心价值

          1.简化管理??突馊チ朔彼龅挠布沧?、配备、维护流程,节省了大量业务时间;

          2.付费灵活??突Э砂葱瓒┕翰?,避免不必要的支出;

          3.快速迭代。SaaS基于互联网的特殊模式,使得产品的更新换代都可以在线上完成,客户随时可以使用到最新版本;

          4.持续服务。SaaS厂商为了客户能持续续约付费,会为客户提供持续的服务与支持,为客户获得更长久专业的服务。

         国内SaaS行业2017发展趋势

         国内SaaS行业的开端大约在2004-2005年左右,大多企业对此认知十分有限,实际买账不多,国内的第一轮SaaS浪潮很快归于平静。几年后,突然被热炒的云计算概念将SaaS再度拉入人们的视野。随着近些年人们对“云”的认知不断提 升,企业对SaaS的接受度不断提高,带动起新一轮的风潮:SaaS的各个细分领域内都涌现出一批创业公司,虽然整体市场基数不大,服务质量也有待提高,但处于高速发展阶段。



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    中国市场与全球市场发展对比

          国内SaaS市场在2014-2015年经历了短暂的爆发式增长,增速分别高达71.3%和65.4%。从2016年开始,SaaS市场进入 相对理性平稳的发展阶段,将保持30%-40%的按年增长率。预计2017年国内SaaS市场规模将达到168.7亿元,2020年将达到473.4亿元,未来发展空间十分广阔。


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    中国占全球市场的比例将逐渐增大

          国内SaaS市场2017发展大环境

          现阶段SaaS国内需求主要来自小微企业,受国家政策的影响,近年来出现了创业热,出现了大批小微企业,占国内80%以上的市场份额。与此同时,企业也在进行着数字化变革,一方面互联网的普及带动了企业管理者对管理方式观念的变革;另一方面由于人力成本的提高,企业对提升管理效率,精细化管理的需求快速增加,这些前提为SaaS行业的发展提供了广阔的空间。

          从企业用户角度出发,客户希望能在一个SaaS应用上获得更多的服务,这些服务往往是超出计算、存储和网络本身的,如大数据、人工智能、物联网和区块链,这些技术要素和SaaS行业所处的云计算领域正在发生相互促进,相互融合。

          中国SaaS行业发展的阻力

          但中国的SaaS行业发展并非一帆风顺,从现有市场状况来看,中国SaaS行业面临的困难不止来自行业的壁垒,也有市场的压力。

          1.已有成熟IT应用系统的企业,大量的本地资料难以转移,改换SaaS系统的意愿较小。

          2.组成市场的企业结构畸形。大型企业数量少,体积大;而小微企业数量众多,但生命周期短,无法保证自己的生存;而数量最少的中型企业无法成为SaaS行业的支撑。

          3.信息安全。信息数据安全是SaaS厂商的核心价值,数据丢失或泄露将会给整个SaaS行业带来严重的负面影响。不少管理者对云端存储数据的安全性保持怀疑,担心信息被窃取、泄露。

          4.灰色地带。部分企业的财务和业务销售上存在灰色地带,这些“见不得光”的信息成为企业使用云服务的阻碍。

          SaaS行业的未来发展趋势

         1.纵观近两年SaaS行业的动态,产品之间突破原有界限、走向融合与跨界,将成为行业常态。正因为SaaS的本质在于服务,那么凡是客户的需求就都是厂商的努力方向。在这样的发展动力面前,一切人为的类型划分都显得苍白,SaaS厂商必将无视边界,不断寻求最合适的业务范围。

         2.SaaS走向平台化,与PaaS之间的界限将模糊。虽然SaaS与PaaS的服务对象与内容起初大相径庭,但在企业级市场“攻城略地”的争夺中,企业越来越倾向于使用整体化的解决方案,而非过去彼此独立的CRM、ERP、OA产品。二者的界限日益模糊,最终都走向企业的一体化解决方案与一站式管理平台。

         3.数据价值不断提升将变革SaaS的商业模式。SaaS与传统软件的一大不同在于SaaS厂商实际掌握了大量客户数据,对数据的重视与利用,一方面给整个SaaS行业带来了商业模式的变革,即基于软件自身的数据价值延展出更多增值服务能力,另一方面也是行业发展思路上的转型。在保证用户信息安全的前提下, SaaS厂商合理地利用数据、挖掘数据的潜在价值,不仅能为客户自身带来收益,而且推动了整个行业的进步。


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